При внедрении новых технологий хорошему менеджеру необходимо обладать скилом
“Быстрого погружения в тему”. Это как водолаз, который ныряет и может очень быстро опуститься на дно, понять что к чему и принять решение.
Уже неоднократно сталкивался с ситуацией, когда на уровне топ менеджмента я “продаю идею”, он спускает эту задачу на сотрудников, а сотрудники “стопорят” процесс под предлогом “нам это не нужно, у нас такое уже есть или это вообще не работает”.
Как правило к сотрудникам в глазах менеджера лояльности больше чем к вам и ваши усилия “откладываются на потом”, хотя вы как эксперт-продавец можете понимать что это полный бред. У сотрудников не хватает навыков рассмотреть потенциал, а менеджер опирается на “экспертизу сотрудников”.
С другой стороны есть менеджеры, которым хорошие продавцы продают обычную технологию, но только в красивой обертке и они каждый месяц внедряют новую срм, которая ничем не отличается от старой. Зато процесс идет.
Нужно понимать что большинству сотрудникам похер какая у вас новая технология, как она поможет бизнесу. Любая новая технология разрушает привычный уклад работы, это стресс. А стресс никто не любит.
В итоге менеджер должен обладать “технологическим интеллектом”, выделить время, изучить новые софт и потом в тоталитарном режиме принимать решение о внедрении. Иначе менеджер будет бесконечно внедрять не нужны софт, либо будет “ездить на жигуле”, когда можно купить БМВ, только потому что его сотрудники уже привыкли ездить на жигуле и никто ничего не хочет менять.
Руководитель должен быть проводником инноваций.